ПЕРЕДУМОВИ ТА СПЕЦИФІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ ФОРМУВАННЯ ЕФЕКТИВНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНІЗАЦІЯХ ТУРИСТИЧНОЇ ІНДУСТРІЇ

Анотація

Безумовно, саме персонал є тією головною ланкою усієї системи управління будь якої організації, що одночасно виступає у якості її суб'єкта та об'єкта управління, являючи собою основну специфічну особливість процесу управління кадрами. Персонал, у сучасних умовах, залишається найголовнішим з поміж інших ресурсів організацій усіх сфер національної економіки та видів діяльності, зокрема й суб’єктів туристичної індустрії, оскільки, у першу чергу, від ефективності використання його потенціалу, безпосередньо залежать результати бізнес-діяльності та конкурентні позиції на ринку туристичних послуг. При цьому, наразі, суттєво актуалізуються проблеми організації управління персоналом і забезпечення максимально високого рівня ефективності його використання [2, с. 118; 4, с. 310]. На даний момент ситуація, що склалась в туристичній індустрії України, визначається низкою тісно пов’язаних між собою специфічних особливостей, зокрема: наявністю, здебільшого, як фізично, так і морально застарілої матеріально-технічної бази; недостатністю, за кількістю і якістю, наявних засобів розміщення клієнтів; низькою розвиненістю окремих елементів туристичної інфраструктури; комплексом невирішених логістичних проблем; недостатньо розвиненою мережею закладів харчування та індустрії розваг; незадовільним станом багатьох пам'яток архітектури; проблемами якісного та повноцінного облаштування рекреаційних зон; значним дефіцитом кваліфікованих фахівців у сфері туризму тощо.
На сьогодні, для великої кількості туристичних організацій невирішеною залишається проблема створення такої системи управління персоналом, яка б з одного боку враховувала специфічні особливості функціональної сфери суб’єкта господарювання і, одночасно, відповідаючи останнім тенденціям та кращим світовим практикам, була спроможною до швидкої адаптації шляхом трансформації у динамічних умовах конкурентного ринкового середовища. З огляду на це, концепція менеджменту має базуватися на гуманістичному підході до управління персоналом, особливостями якого є акцентування уваги на забезпеченні усебічного розвитку елементів його корпоративної культури [1, с. 230; 3, с. 165; 2, с. 118]. Відзначимо, що реалізація, задіяних в туристичній індустрії організаціях, сучасної концепції управління персоналом знаходиться під впливом низки вельми негативних чинників, серед яких: низький рівень заробітної плати у сфері туризму порівняно з іншими видами економічної діяльності, зокрема фінансової, страхової, інформаційно-телекомунікаційної тощо; специфічні особливості сезонного характеру окремих видів туристичної діяльності; дуже часто незбалансований, некомфортний, вкрай напружений робочий графік, що негативно позначається на загальному стані здоров’я і обумовлює занадто високий рівень плинності кадрів та багато інших [4].
Отже, найбільш дієвим на сьогодні інструментом забезпечення динамічного розвитку туристичних підприємств є створення такої системи управління персоналом, яка б максимально відповідала поточним реаліям та базувалась на сучасних концептуальних підходах та методах розвитку персоналу. Невідкладного вирішення потребують наступні ключові питання: забезпечення постійного підвищення рівня зацікавленості персоналу в результатах власної праці через застосування системи оплати праці побудованої на врахуванні персонального внеску та рівня професійної компетенції працівників; здійснення індивідуального планування кар’єри працівників, їх системної усебічної підготовки та перепідготовки, стимулювання постійного професійного росту; покращення умов праці, використання гнучких систем організації праці та відпочинку; створення та підтримання сприятливого морально-психологічного клімату в колективі, попередження виникнення конфліктних ситуацій; впровадження сучасних інноваційних методів, підходів в управлінні персоналом.